Maglor- Bâle-Mulhouse, 9 mai 2025 — Prévu initialement à 11h55 ce matin, le vol Air Arabia 30 266 à destination de Casablanca est toujours immobilisé sur le tarmac de l’aéroport de Bâle-Mulhouse en raison d’une panne technique. À 18h03, aucun décollage n’a eu lieu, et les 170 passagers, dont environ 140 Marocains résidant majoritairement dans la région de Strasbourg, attendent toujours dans l’incertitude la plus totale.
Une attente interminable sans communication
Depuis plusieurs heures, les passagers dénoncent l’absence d’informations et le manque de communication de la part de la compagnie. Un maigre sandwich aurait été distribué en guise de prise en charge, mais rien de plus. Le climat devient de plus en plus tendu.
Témoignages poignants
Parmi les témoignages recueillis, celui de Monsieur B.D., visiblement épuisé par la situation :
« Depuis ce matin, on nous fait attendre sans rien nous dire. Un simple sandwich, aucune explication. Il y a des enfants, des personnes âgées… des personnes mamaldes on nous traite comme si on n’existait pas. »
Mais au-delà de l’agacement, c’est la détresse humaine qui transparaît. Un passager, effondré, confie avoir perdu son père ce matin au Maroc et devait rejoindre sa famille pour assister aux funérailles :
« Je ne pourrai même pas lui dire adieu. L’enterrement est cet après-midi. Ils m’attendaient… Je suis là, bloqué, sans nouvelles. C’est inhumain. »
D’autres témoignent de proches qui les attendent à Casablanca, parfois venus de loin pour les accueillir, sans savoir ce qu’il se passe.
Silence d’Air Arabia
Jusqu’à présent, aucun représentant de la compagnie ne s’est adressé aux passagers, ni en salle d’embarquement, ni par voie officielle. Le flou demeure total sur la nature exacte de la panne et sur la possibilité d’un vol de remplacement ou d’un report.
Appel à la responsabilité
Cette situation relance les critiques concernant le manque de gestion des imprévus chez certaines compagnies low-cost, où la logistique semble parfois primer sur la dimension humaine. Les passagers attendent une prise de parole rapide et responsable d’Air Arabia, accompagnée de mesures concrètes pour leur permettre de voyager ou d’être relogés en attendant une solution.
A suivre