Par Maglor - Les Marocains Résidant à l'Étranger (MRE) vivent des expériences troublantes au sein d'une compagnie aérienne Low cost, révélant des pratiques de double traitement et de favoritisme. Ces allégations mettent en lumière des disparités inquiétantes dans le traitement des passagers, suscitant des préoccupations quant à l'éthique commerciale de la compagnie en question.
Au cœur de ces plaintes, le double traitement des MRE est souligné par des témoignages décrivant des situations où certains passagers bénéficient d'un traitement préférentiel ( Bak Sahbi), tandis que d'autres sont soumis à des règles strictes. Cette situation crée une atmosphère d'injustice et suscite des doutes quant à l'équité des pratiques au sein de la compagnie.
Un des témoignages marquants concerne la gestion des excédents de poids des bagages. Certains membres du personnel sont accusés de fermer les yeux sur les dépassements de poids pour certains passagers, tandis qu'ils appliquent des contrôles rigoureux à d'autres. Ces pratiques créent un sentiment de partialité, laissant supposer l'existence de favoritisme au détriment de la clientèle.
Un incident particulier a été souligné par un voyageur qui a été contraint de peser quelques brindilles de menthe, tandis que son beau-frère s'est vu refuser l'embarquement de sa petite valise en soute pour des dimensions dépassant de quelques centimètres. Cette situation a entraîné des coûts supplémentaires importants, provoquant des frustrations parmi les MRE.
Bouchaib, un septuagénaire originaire de Strasbourg, fait part de sa déception face à ces pratiques inéquitables. "Nous aspirons tous à respecter la loi et les conditions de la compagnie, mais découvrir le favoritisme et le double traitement des clients nous laisse consternés", souligne-t-il, exprimant son désarroi avec une boule à la gorge.
Les MRE insistent sur le fait qu'ils sont prêts à respecter toutes les règles et conditions de voyage, mais ils exigent une équité dans le traitement. Les allégations de traitements différenciés à l'aéroport Mohammed VI ont suscité des sentiments d'injustice et d'indignation parmi les MRE, qui appellent à une révision des pratiques discriminatoires au sein de la compagnie aérienne.
Bien que la compagnie aérienne ne soit pas mentionnée dans l'espoir qu'elle revoie ses pratiques et rappelle à ses salariés de l'aéroport Mohammed VI l'importance de l'équité et du respect, les MRE espèrent que cette sensibilisation conduira à des changements positifs et à une expérience de voyage plus juste pour tous les passagers.