Royal Air Maroc (RAM) veut faciliter le retour au Maroc des familles des Marocains résidant à l’étranger (MRE) souhaitant y passer les vacances. Dans ce sens, elle a lancé un nouveau produit spécial qui offre plusieurs avantages sur toutes les étapes du parcours client.
Valable toute l’année, cette nouvelle offre lancée le 20 avril au départ de l’Europe vers le Maroc comprend des tarifs réduits et plusieurs autres avantages. Dès la réservation, les avantages dont les MRE peuvent bénéficier se présentent comme suit : premier changement gratuit des billets, des facilités de paiement (possibilité de régler le voyage en plusieurs fois sans frais), réduction sur le prix des billets (Jusqu’à 20 %), un bagage de 23 kg pour les enfants de — de 2 ans (10 kg habituels) et un compte de fidélité Safar Family pour cumuler les Miles de toute la famille.
Royal Air Maroc donne la possibilité à ses passagers d’accomplir l’enregistrement avec le poids total des bagages (pas besoin de répartir le poids dans chacun des bagages. C’est le poids global qui est considéré) avant l’embarquement. Un embarquement prioritaire est également prévu. Les MRE peuvent également bénéficier d’une réservation gratuite des places voisines pour profiter de leur famille à bord. A l’arrivée, la compagnie aérienne nationale s’engage à assurer « la livraison prioritaire » des bagages pour réduire le temps d’attente.