L’Agence urbaine de Tanger a pris une série de mesures pour accompagner de près les Marocains du Monde, lors de leur séjour estival dans la mère patrie.
Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de ses services fournis au profit des Marocains du monde, l’Agence urbaine de Tanger a pris un ensemble de dispositions organisationnelles, logistiques et administratives, en vue de répondre aux aspirations de cette catégorie importante de citoyens marocains, et ce en veillant à traiter leurs demandes dans les meilleurs conditions et délais, et à trouver les solutions adéquates à leurs problèmes et les réponses utiles à leurs interrogations, et ce dans le respect des mesures préventives en vigueur pour lutter contre la pandémie du Covid-19, a indiqué un communiqué de l’Agence.
Ces mesures portent notamment sur la création d’un guichet unique au niveau du siège de l’Agence, dédié aux marocains résidant à l’étranger (MRE) tout au long de l’été 2022. Il comprend une cellule composée d’interlocuteurs qui représentent les Départements des affaires juridiques et foncières, et de la gestion urbaine.
Cette cellule a pour rôle de porter une attention particulière aux membres de la communauté marocaine résidant à l’étranger, en améliorant les conditions de leur accueil au sein de l’établissement et en fournissant les efforts nécessaires pour apporter des réponses concrètes à leurs besoins et attentes, a précisé la même source.
Elle est aussi chargée d’accélérer le traitement de leurs demandes de notes de renseignements urbanistiques ou d’informations et de leurs requêtes ou réclamations, ainsi que de leur fournir l’assistance technique et administrative nécessaire en les accompagnant dans le processus d’examen de leurs dossiers de demandes d’autorisations d’urbanisme, tout en respectant les lois, procédures et circuits en vigueur.
A cet effet, une permanence est organisée au niveau de l’Agence après les heures officielles de travail, de 16h30 à 18h30 (du lundi au vendredi) et de 9h00 à 12h30 (samedi), afin de recevoir, orienter et assister les marocains du monde et prendre en charge leurs sollicitations.
A cela s’ajoute l’accueil des MRE dans le cadre des « Journées portes ouvertes », qui seront organisées, du 8 au 12 août, au siège de l’Agence, afin de renforcer la communication et faire connaître les missions de l’établissement et ses services fournis dans son ressort territorial.
L’Agence a souligné qu’elle a mis à la disposition des Marocains du monde le numéro de téléphone « 0539340797 », pour répondre à leurs questionnements et leur apporter les clarifications et les orientations adéquates dans les plus courts délais.
(MAP)