La compagnie aérienne low-cost Ryanair fait à nouveau parler d'elle avec une pratique commerciale qui indigne de nombreux voyageurs : les familles voyageant avec de jeunes enfants qui refusent de payer pour choisir leurs sièges se retrouvent systématiquement assignées aux dernières rangées de l'appareil.
Ecrit par Maglor.fr
Voyager en famille avec Ryanair sans payer de supplément pour les sièges signifie désormais se retrouver quasi-automatiquement relégué au fond de l'avion. C'est le constat dressé par de nombreux passagers qui ont partagé leurs expériences sur les réseaux sociaux et les forums de voyage.
La compagnie irlandaise, connue pour sa politique tarifaire agressive, propose un système d'attribution de sièges qui place en priorité les familles non-payantes dans les dernières rangées, à proximité des toilettes et des zones de service. Pour être assis ensemble et dans de meilleures conditions, les familles sont contraintes d'acheter des sièges attribués, dont le coût peut rapidement s'accumuler pour plusieurs passagers.
Cette pratique est légale mais soulève des questions éthiques : séparer des parents de leurs jeunes enfants à bord ou les confiner au fond de l'avion pour les inciter à payer davantage est perçu par beaucoup comme une forme de pression commerciale abusive. Des associations de consommateurs en Europe réclament une réglementation plus stricte sur l'attribution des sièges pour les familles avec enfants en bas âge.
Du côté de Ryanair, la compagnie rappelle que ses tarifs de base restent parmi les moins chers du marché et que les options payantes — dont le choix des sièges — permettent de maintenir des prix attractifs. Elle précise également que les enfants de moins de 12 ans doivent légalement être assis à côté d'un adulte accompagnant, et que cette règle est respectée. Mais pour les familles, le message est clair : si vous ne payez pas, attendez-vous à voyager dans les conditions les moins confortables.