Par Maglor.fr | 24 juillet 2024 - Après avoir affronté la spoliation de leurs biens, leur non-représentativité au Parlement, la cherté des billets d'avion, des institutions inefficaces et de nombreuses autres difficultés et souffrances, les Marocains Résidant à l'Étranger (MRE) se retrouvent aujourd'hui face à une nouvelle préoccupation : la situation économique et touristique au Maroc. De nombreux témoignages rapportent une hausse vertigineuse des prix dans les établissements hôteliers et de restauration, accompagnée d'une baisse notable de la qualité des services. Face à cette réalité, un grand nombre de MRE optent désormais pour d'autres destinations comme le sud de l'Espagne, l'Italie ou encore la Turquie.
Une inflation inarrêtable
Les MRE, de retour au Maroc pour les vacances estivales, ont été frappés par l'augmentation des tarifs dans des restaurants qu'ils fréquentaient depuis des années. Ces établissements, jadis réputés pour leur rapport qualité-prix, affichent désormais des prix exorbitants qui dépassent largement le budget de nombreux expatriés. "Nous avons été surpris non seulement par les tarifs exorbitants, mais aussi par la baisse de la qualité du service et le comportement de certains employés", confie Karim, un MRE résidant en France.
Des Services en Déclin
En plus des prix élevés, la qualité du service a également diminué, un double coup dur pour les MRE. Les fréquents de personnel dans les changements de restaurants et d'hôtels contribuent à cette situation, affectant la continuité et la qualité de l'accueil. "Il est décevant de voir que l'hospitalité marocaine, qui était notre fierté, se détériore de cette manière", déplore Salma, une MRE vivante en Belgique.
Des Destinations Alternatives à Essor
Face à cette situation, de nombreux MRE se tournent vers d'autres destinations méditerranéennes. Le sud de l'Espagne, l'Italie et la Turquie, connus pour leur hospitalité, leurs services de qualité et des prix plus abordables, attirent de plus en plus les Marocains de la diaspora. Ces régions offrent un climat et une culture similaires à celles du Maroc, mais avec une infrastructure touristique souvent mieux développée et des tarifs plus compétitifs.
Témoignage de Ghita : La Flambée des Prix du Fruit de Cactus
Ghita, une Marocaine résidant en Italie, témoigne de son expérience amère lors de son dernier retour au Maroc. "Les prix des restaurants sont un problème, mais ce qui m'a le plus choquée, c'est le prix de l'Al Handia (fruit de cactus). Ce fruit, autrefois gratuit, est maintenant accaparé par un réseau de commerçants mafieux. . Ils ne craignent personne, ni les autorités, ni Dieu. C'est un fruit de notre terre, accessible à tous, qui est devenu un luxe. Le témoignage de Ghita reflète une frustration partagée par de nombreux MRE face à une situation qui semble hors de contrôle.
Le Maroc à la Croisée des Chemins
Cette fuite vers d'autres destinations est un signal d'alarme pour les autorités marocaines et les acteurs du secteur touristique. Il devient impératif de réguler les prix et d'améliorer la qualité des services pour reconquérir la confiance des MRE. "On ne dénigre pas notre beau pays, mais il faut qu'il soit épargné des avides capitalistes et des opportunistes dépourvus de valeurs humaines", insiste Ahmed, un MRE installé aux Pays-Bas.
Des solutions en vue
Pour inverser cette tendance, plusieurs mesures peuvent être envisagées. La réglementation des prix dans les zones touristiques, la formation continue du personnel hôtelier et de restauration, et la promotion des valeurs traditionnelles d'hospitalité sont essentielles. De plus, encourager les feedbacks des clients permettant d'identifier les points faibles et d'y parvenir efficacement.
Le Maroc doit impérativement réagir pour conserver son attrait auprès des MRE et des touristes internationaux. En revenant aux fondamentaux de l'accueil et du service de qualité, le pays peut espérer regagner la fidélité de ses expatriés et renforcer son image positive à l'échelle mondiale.
Maglor.fr continue de suivre de près cette évolution et reste à l'écoute des expériences et suggestions des MRE pour contribuer à une durable du secteur touristique marocain.